Chính sách đổi - trả hàng

21/12/2023 142 lượt xem
A A- A+ []

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Nội dung chính
[Ẩn]

1) Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2) Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3) Hình thức đổi trả

– Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.

– Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Bình luận Facebook

Bình luận form

0 0 đánh giá
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
Đánh giá bài viết
Đánh giá:

Các tin tức khác

Xem tất cả
29/05/2024

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
29/05/2024

Chính sách bảo hành

Trường hợp được bảo hành: Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website.
29/05/2024

Chính sách xử lý khiếu nại

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
21/12/2023

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật được xây dựng để bảo vệ thông tin của khách hàng cũng như thể hiện sự tuân thủ của công ty với các quy định về Bảo mật thông tin khách hàng được ban hành bởi cơ quan pháp luật.
21/12/2023

Chính sách vận chuyển

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng: Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi và Ship hàng
21/12/2023

Chính sách thanh toán

Nhằm đem lại cho quý khách những trải nghiệm tuyệt vời khi mua các sản phẩm tại https://samhanquocbio.com/ chúng tôi cung cấp 3 hình thức thanh toán để quý khách lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
21/12/2023

Hướng dẫn mua hàng online

Quý khách hàng mua hàng online trên website, vui lòng tham khảo các bước để mua hàng được thuận lợi nhất
Hỗ trợ khách hàng
Các chuyên viên tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Hãy liên hệ ngay nếu bạn còn có câu hỏi trong đầu.

Ms. Vân Anh

0967.311.368
khanhtan88@yahoo.com

Sẵn sàng hỗ trợ

Ms. Vân Anh

Mr. Văn Pha

0989.550.466
khanhtan88@yahoo.com

Sẵn sàng hỗ trợ

Mr. Văn Pha

Ms. Diệu Trang

0967.311.368
khanhtan88@yahoo.com

Sẵn sàng hỗ trợ

Ms. Diệu Trang
Form gửi yêu cầu
Hãy cho chúng tôi biết mong muốn của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại cho bạn ngay lập tức